to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yetkisiz Cihaz Ve Dijital Destek Paketi Eklenmesi
Sultanbeyli Fatih Caddesi üzerinde bulunan Vodafone aft Teknoloji bayisinde hattım üzerinden yapılan bir işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu bayiye faturama bir cihaz alıp satmak amacıyla gittim. Oradaki çalışan, “Biz alabiliyoruz” diyerek hattım üzerinden cihaz işlemi yaptı ancak benim istediğim cihazı değil, kendi söylediği cihazı sisteme tanımlamış. Kampanya belgesinde de görüldüğü üzere Redmi Note 15 Pro Xiaomi marka bir cihaz ve Bilicra marka mini akıllı çocuk saati hattıma 12 ay taksitli olarak eklenmiş, ayrıca bir de dijital destek paketi yapılmış.
Tüm bu işlemler karşılığında bana sadece 20.000 TL elden para verildi. Hattıma yansıtılan iki cihazın ve dijital destek paketinin toplam taksit tutarları ile bana verilen para arasında büyük bir dengesizlik var ve kalan paranın çalışanın cebine kaldığını düşünüyorum. 06.07.2026 tarihinde kesilen faturamda 5.584 TL tutar görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu işlem sırasında bana cihazların gerçek bedeli, üzerime açılan toplam taksit tutarı ve yapılan ek paketler açık ve şeffaf şekilde anlatılmadı. Hattım üzerinden bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan ve onayım dışında ek ürün ve dijital paket eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışanın bu davranışının incelenmesini, üzerime tanımlanan haksız cihaz ve dijital destek paketi taksitlerinin iptal edilmesini ve hattımda oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse bu konuyla ilgili olarak dava açacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim. Vodafone’un bu bayiyi ve yapılan işlemleri detaylı olarak inceleyip mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini rica ediyorum.
