to read complaints and reviews, or file yours.Afnafly Basit Bir Doğum Tarihi Düzeltmesi İçin Fahiş Ücret İstedi
Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum uçak biletimdeki doğum tarihi gün ve ay bilgisini düzeltmek için internette araştırma yaparken kendilerini “Obilet” müşteri temsilcisi olarak tanıtan afna sağlık turizmi ticaret isimli firma ile telefon üzerinden görüştüm. Obilet adına işlem yaptıklarını söyleyerek bu basit düzeltme işlemi için benden 1.780 TL talep ettiler, ben de ödemeyi 7 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirdim.
Bugün Obilet ile bizzat görüşmemde, doğum tarihi düzeltme işleminin ücretsiz olduğunu ve afna sağlık turizmi ticaret tarafından alınan bu ücretin hiçbir şekilde kendi hesaplarına geçmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen hâlâ biletimde doğum tarihi ile ilgili herhangi bir düzeltme de yapılmamış durumda.
Bu bilgiler üzerine afna sağlık turizmi ticaret’i tekrar arayarak işlemin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak hem bana tatmin edici ve net bir açıklama yapmadılar hem de bu işlemin Pegasus ve Obilet üzerinden ücretsiz yapılabildiğini bildikleri halde beni neden bilgilendirmediklerini sorduğumda, “neden söyleyeyim, neden yönlendireyim” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdiler.
Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. **-** tarafından ücretsiz olarak yapılabildiği belirtilen basit bir doğum tarihi düzeltmesi için benden 1.780 TL alınması, bu bilginin özellikle gizlenmesi ve buna rağmen bilette hiçbir değişiklik yapılmamış olması iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Afna sağlık turizmi ticaret tarafından alınan 1.780 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden aldığım uçak bileti ile ilgili doğum tarihi düzeltme sürecinde mağdur edildim. Aldığım bilete doğum tarihi gün ve ay kısmı yanlış girildiği için düzeltme talebim oldu ve bunun için Obilet müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim.
Telefonla görüştüğüm kişi kendisini Obilet müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve doğum tarihi düzeltme işlemi için benden 1.780 TL ödeme talep etti. 7 Ekim 2026 akşamı Yapı Kredi kredi kartımla bu ödemeyi yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra düzeltme işlemiyle ilgili herhangi bir resmi onay, belge ya da net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca benden alınan tutarın karşılığında somut bir hizmet alamadım. Daha sonra bu görüşmenin aslında Afna Sağlık Turizmi isimli firma ile yapıldığını ve kendilerini Obilet müşteri temsilcisi gibi tanıtarak işlem yaptıklarını anladım.
Bu olaydan sonra hem Obilet müşteri temsilcisiyle hem de Pegasus müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ve doğum tarihi düzeltme işleminin aslında ücretsiz yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine Afna Sağlık Turizmi’ni hemen tekrar arayarak, ücretsiz yapılabilen bir işlem için neden beni bilgilendirmedikleri ve doğru şekilde yönlendirmedikleri konusunda itiraz ettim. Telefonda “Ücretsiz yapılan bir işlem için benden neden 1.780 TL aldınız? ” diye sorduğumda, bana “Neden bilgilendirelim, neden yönlendirelim” şeklinde son derece umursamaz ve sorumluluğu reddeden bir cevap verildi.
Aynı görüşmede işlemin iptalini ve benden alınan 1.780 TL’nin iadesini talep ettim. İptal ve iade talebimi kabul etmediler, haklı gerekçelerimi anlatmama rağmen beni dinlemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu durumun Afna Sağlık Turizmi tarafından ivedilikle incelenmesini, Obilet müşteri temsilcisi gibi davranarak benden haksız yere tahsil ettikleri 1.780 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı uygulamaların ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
