to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Halı Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik, İade Talebi
Instagram üzerinden “Afkar Halı” sayfasından 19 Şubat’ta 6 metrekare ipek halı siparişi verdim ve 16.500 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde sürekli “Bugün kargoya vereceğiz, yarın kargoya vereceğiz” diyerek beni oyaladılar, ancak halı hâlâ gönderilmedi. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ödeme dekontum elimde mevcut.
Ürünü göndermedikleri ve iletişim kuramadığım için bu alışverişin iptal edilmesini ve 16.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Afkar Halı’nın Bahçelievler şubesinden Instagram üzerinden 19 Şubat’ta 16.500 TL tutarında, kredi kartına 2 taksit olacak şekilde halı satın aldım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen halım gönderilmedi ve ben de bunun üzerine paramın iadesini talep ettim.
O günden bu yana firmayı sürekli arıyor ve yazıyorum, her seferinde “bugün, yarın” diyerek oyalanıyorum ama ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Paramı kullanıp beni bekletmeleri hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.
Ödediğim 16.500 TL’nin, alışveriş yaptığım tarihteki kura göre değer kaybım da dikkate alınarak derhal iade edilmesini ve yaşattıkları zaman kaybı ile paramı çalıştırmalarından kaynaklı mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
