Afkar Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Saygısız Firma Yetkilisi

Yaklaşık 1 yıl önce Afkar Mobilya’dan evim için toplam 70.000 TL değerinde mobilya siparişi verdim ve bunun 50.000 TL’lik kısmını ödedim. Ancak firma bu siparişin sadece bir kısmını teslim etti, özellikle çekmecelerden oluşan kısım hâlâ eksik ve ürünlerin bir bölümü de istediğimiz şekilde değil, kendi kafalarına göre yapılmış olarak teslim edildi. Yarım yapılan teslimat sırasında gelen firma yetkilisi, evde bulunan eşime karşı yüksek sesle ve rahatsız edici bir üslup kullanarak konuşmuş, bu durum da bizi ayrıca huzursuz etmiştir. Çekmecelerin teslimi için verilen tarih Ekim 2025 olmasına rağmen aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine karşın siparişim tamamlanmadı.

Süreç boyunca firma yetkilisi olduğunu belirten E***** E**** ile defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde birkaç gün içinde, en geç haftaya ya da o hafta içinde teslimat yapılacağı söylenerek sürekli oyalanmaya devam edildim. Bu sözlere güvenerek ödemelerimi de tamamladım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve teslimat bir türlü gerçekleşmedi.

Ödemelerimi 11 Aralık 2025, 19 Şubat 2026, 28 Mart 2026 ve 8 Haziran 2026 tarihlerinde, her seferinde 10.000 TL olmak üzere banka üzerinden yaptım. Daha önce yaptığım 10.000 TL’lik bir ödemenin dekontuna şu an için ulaşamasam da toplamda 50.000 TL ödeme yaptım. 13 Kasım 2025 tarihinde ürünlerin o hafta içinde gönderileceği söylendi, 25 Kasım’da tekrar yazdığımda ise hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştı ve sonrasında da durum değişmedi.

Afkar Mobilya’nın yaklaşık 1 yıldır siparişimi tamamlamaması, sürekli teslimat sözü verip yerine getirmemesi, ürünleri isteğimiz dışında üretmesi ve teslimata gelen yetkilinin eşime karşı rahatsız edici bir şekilde yüksek sesle konuşması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. WhatsApp yazışmalarım ve banka dekontlarım elimde mevcuttur.

Afkar Mobilya’dan talebim, eksik olan çekmeceler ve diğer mobilya parçalarımın derhal ve talep ettiğim şekilde eksiksiz teslim edilmesi, aksi durumda ise teslim edilmeyen ürünlere karşılık gelen bedelin tarafıma iade edilmesidir. 1 yıldır devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.