Topkapı Modella Mobilya’da Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

28 Aralık civarında Topkapı Modella Mobilya ile tüm ev eşyalarımız için anlaşma sağladık ve o gün 60.000 TL ödeme yaptık. Yeni yılın ilk haftasında ise “ürün aldığımız firmalar bize zam yaptı” bahanesiyle kalan 100.000 TL’yi de talep ettiler ve ürünleri getirmeleri için onu da ödedik. Şubat ayının başında aradığımda “20 güne kalmadan gelir” denildi, fakat ne Şubat’ta, ne Mart’ta, ne de Nisan’ın başında ürünleri alabildik.

Ramazan Bayramı’nın 4. Günü eşyaların geleceğini söylediler, o gün evde bekledim, ne gelen oldu ne giden. Her seferinde farklı bir bahane ile geçiştirdiler. Bir sonraki hafta geleceklerini ilettiler, o hafta geldiğinde de ne arayan vardı ne de biten bahaneleri. İlk kez ürünleri teslim ettikleri tarih Nisan ayının ikinci haftası oldu. Ben tüm ürünleri tek tek belirtmiş olmama rağmen koltuk takımı ortada yoktu, yatak odasının çeşitli parçaları eksikti, TV ünitesinin ayakları farklı, masanın ayakları farklı geldi. Sadece hazır gelen masa-sandalye takımı düzgündü.

Aylardır beklediğim ürünlerden hiçbirisi tam anlamıyla istediğim gibi ve eksiksiz gelmedi. Her ürün için “haftaya bekliyorum” dememe rağmen bir hafta boyunca boşuna bekledim ve o gün geldiğinde sadece yatak odasının bazı eksik parçaları getirildi. Telefonda ısrarla tüm ürünleri beklediğimi söylediğim halde, her defasında “biz sana söyledik gelmeyeceğini” gibi ters ve umursamaz tavırlarla karşılaştım. Koltuk takımı iki haftadır gelen ürünler arasında hâlâ yoktu, yatak odası ve masa hâlâ eksikti. “Bir hafta daha” diyerek oyalaya oyalaya en sonunda Nisan’ın üçüncü haftasında tüm ürünler elime ulaştı.

Ancak bu kez de zigon sehpa yanlış ve eksik, yatak odasındaki dolapların askı borusu yoktu. Eksikleri bitmeyen, sorunları asla kabul etmeyen, yaklaşık 4 ay beklediğim bu ürünler ne ödediğim ücrete, ne de harcadığım zamana değdi. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, firmanın sorumluluk alarak eksik ve hatalı ürünleri derhal düzgün şekilde tamamlamasını ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.