Yanlış Parçalar Gönderildi Ve Afilli Mobilya Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Afilli Mobilya mağazasından Lucia beyaz 3 kapaklı, 2 çekmeceli, tamamı mdflam gardırop satın aldım. Ürün 24 Nisan tarihinde teslim edildi ancak beyaz aldığım dolabın parçalarını yanlış göndermişler, dolabın alt tabanının bir tarafı ahşap, tepe kısmında da ahşap parça göndermişler. Bu dikkatsizlik yüzünden ürünü kurup kullanamadım.

Sorunu fark edince 26 Nisan’da hem Trendyol’a hem Afilli Mobilya’ya yazdım. Trendyol sadece kayıt aldığını iletti, o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Afilli Mobilya ise yaklaşık 10 gündür beni türlü bahanelerle oyalıyor, 3 adet tahta göndereceklerini, doğru parçaların üretimde beklediğini söylüyorlar. En son parçaların Salı günü “alınacağı / yola çıkacağı” söylenmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu ürünü 7.320,71 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. 26 Nisan’dan beri dolap odamızın ortasında, kurulamadan, doğru parçaları bekleyerek duruyor ve yaklaşık bir ay olacak hâlâ ürünü kullanamıyorum. Ürüne ait kutuları, böyle bir sorun yaşayacağımı öngöremediğim için kurulumu yapmak amacıyla açıp attım; aksi halde çoktan iade ederdim.

Yanlış parçalar gönderilmesi, sonrasında da günlerce oyalayıp somut bir çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen parçaların eksiksiz ve doğru parçalarının gönderilmesini acilen bekliyorum ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.