Kırık Parça Değişimi Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Hofga satıcısından “Derinkuyu 4 çekmeceli şifonyer yatak odası bebek odası beyaz” ürününü satın aldım. Ürün 8 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığım anda parçalardan birinin çatlak ve kırık olduğunu gördüğüm için kurulumu yapamadım.

Aynı gün Trendyol asistan üzerinden satıcıya durumu bildirdim. Bana, kusurlu parçanın hemen tedarik edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez Trendyol asistan ve satıcı üzerinden sordum, her seferinde “bugün kargoya verilecek” denildi ama hiçbirinde kargoya verilmedi ve herhangi bir talep ya da kayıt numarası da oluşturulmadı. Bu süreçte ürünü geri iade de edemedim ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.

Kusurlu olan parçamın artık daha fazla gecikmeden temin edilerek, sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.