Ne Ürün Var, Ne Bilgi: Siparişim Ortada Yok!

18 Ağustos tarihinde Ankara/Mamak adresine teslim edilmek üzere Afilli Mobilya’dan gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1074647998-a). Sipariş sırasında ürünün 1 Eylül’de kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu tarihten itibaren teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta ilgileneceklerini söylediler, ardından ürünün kargoya verildiğini ve kargo firması tarafından kaybolduğunu belirttiler. Sonrasında ise siparişi iptal etmek istediğimde tekrar kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo firması ürünü henüz firmadan teslim alma aşamasında olduğunu belirtiyor ve başka bir gelişme yaşanmıyor. Bugün ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlara yanıt verilmiyor.

7.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.