Eksik Milat Sütlü Napoliten Çikolata Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Afia.com’dan 08.09.2026 tarihinde verdiğim ve 12.09.2026 tarihinde teslim edilen ts0809196663 numaralı siparişimdeki Milat sütlü Napoliten çikolatadan 4 adet ürün tarafıma eksik gönderildi. Ürün bedeli yaklaşık 142 TL’dir.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak eksik ürün şikayetimi ilettim. Kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, eksik ürünüm gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Dini hassasiyetlerimiz nedeniyle özellikle tercih ettiğimiz bir firmadan bu şekilde ilgisiz ve yavaş bir müşteri hizmetleri yaklaşımı görmek bizleri ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de farklı bir sorun için size ulaşmaya çalıştığımda benzer şekilde sonuç alamamıştım. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak oldukça zor; uzun uğraşlar sonucunda ancak birine bağlanılabiliyor ve günler, hatta haftalar sonra ya dönüş yapılıyor ya da tamamen unutuluyor hissi veriliyor.

Eksik gönderilen Milat sütlü Napoliten çikolata ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya bedelinin derhal iade edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinizin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.