Afia Gıda Sözünü Tutmadı Ve 8 Mart Siparişi Kargoya Verilmedi

Afia Gıda’dan 8 Mart tarihinde internet üzerinden yaklaşık 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 11 Mart mesai saati bitimine kadar kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarihe kadar herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce destek hattına mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde, haklı olduğum söylendi ve bayram yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı, ürünlerin o gün mutlaka kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarihte de ürünler kargoya verilmedi.

Firmanın internet sitesinde ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyor, bayram yoğunluğu nedeniyle gecikebileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteri olarak ben, sitede yazan ve tarafıma sözlü olarak da tekrar edilen taahhüde göre hareket ederim. Buna rağmen hem yazılı hem sözlü verilen taahhütler yerine getirilmedi ve firma kendi sözünü tutmadı.

Afia Gıda’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurarak işlem yapmasını isterim, çünkü yaşadığım süreç, verdikleri söze sadık kalamayan bir işletmeyle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.