Afia Çikolatasında Etiket Eksikliği Ve Yapışkan Sorunu, Uzun Süreli Cevapsızlık

03.02.2026 tarihinde bir marketten Afia markalı bir çikolata satın aldım. Ürünün paketini açtığımda ambalaj üzerindeki içerik bilgisinin eksik basıldığını ve ambalajın yapışkan kısmının ürüne bulaştığını fark ettim. Hijyen açısından endişe duymamın yanı sıra, ürün içeriğini tam olarak görememek de beni rahatsız etti.

Aynı gün firma ile iletişime geçtim ve defalarca aramama rağmen ancak 18.02.2026 tarihinde dönüş yapıldı. Bana içerik bilgisinin ambalaja eksik basıldığının doğrulandığı, ambalaj yapışkanının ürüne geçmesinin ise sıcaklıktan kaynaklanabileceği söylendi. Ancak bu açıklamalara rağmen mağduriyetim giderilmedi ve firma ürünün arkasında durmadı.

Afia markasının yetkili bir personelinin beni arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde dinlemesini, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.