Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

Afia Gıda’nın afiaolsun.com sitesi üzerinden 2 Ağustos’ta ts0208195767 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.108 TL tutarında, çoğu çocuklara yönelik şekerleme ve benzeri ürünlerden oluşan yaklaşık 20–25 parça ürün aldım. Ancak siparişim 6 Ağustos’a kadar hâlâ kargoya verilmediği için, aynı gün siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ödemem iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak kendilerine yazılı şekilde ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Yalnızca “şikayet edeceğiz” dediğimde telefonla arayıp, ödemenin 2 gün içinde iade edileceğini söylediler fakat bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeniden bilgilendirilmedim.

Ödemem olan 3.108 TL’nin, gecikmeye yol açmadan, derhal banka hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.