Ziraat Bankası'nda Yanlış Havale İadesi İçin Hızlı Ve Net Çözüm Talebi

03.11.2026 tarihinde saat 16:53’te Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kendi hesabıma para göndermek isterken, daha önce deprem bağışı yaptığım için sistemde kayıtlı olan AFAD hesabına tamamen istem dışı olarak 1.065 TL havale ettim. İşlem, AFAD T. C. İçişleri Bakanlığı Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı Deprem ve Risk Azaltma ile ilişkili Ankara Kamu Kurumsal Şubesi 1745 numaralı şube üzerinden gerçekleşti.

Bu hatalı işlemin ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca AFAD İçişleri birimiyle de görüştüm; bana Manisa AFAD İçişleri şubesine gitmem gerektiği ya da internet üzerinden iade başvurusu yapabileceğim söylendi. Hem banka hem ilgili kurumla görüşmeme rağmen, bu yanlışlıkla yapılan transferin iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm sağlanmadı.

Kendi isteğim dışında, yanlış alıcıya giden 1.065 TL tutarındaki havalenin hesabıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.