Kampanyalı Pantolon İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Yok

Velüks şubesindeki AEK Collection’dan eşime hediye olarak comfort fit bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra denediğimizde bedeninin uymadığını ve model ile duruşunun da eşimin hoşuna gitmediğini fark ettik. 03.09.2026 tarihli, 2.700 TL tutarındaki alışverişten sadece 2 gün sonra ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade etmek istediğimizi belirttik.

Mağaza çalışanları, ürünün kampanyalı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde iade alamayacaklarını ifade ettiler. Satın alma sırasında kampanyalı üründe iade olmadığına dair bana sözlü ya da yazılı hiçbir bilgi verilmedi, fişte de iade olmayacağına dair herhangi bir not bulunmuyor. Buna rağmen, kısa süre önce ve kullanılmamış halde alınmış bir ürünü hiçbir çözüm sunmadan iade almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa süre içinde, fişli ve kullanılmamış halde getirdiğim kampanyalı ürünümün iadesinin alınmasını veya en azından tutarın tamamı üzerinden değişim/mağaza çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.