to read complaints and reviews, or file yours.Adv Studio Siparişindeki Eksik Ürün Ve Yanlış İade İçin Acil Çözüm Talebi
5 Eylül’de adv Studio internet sitesinden iki t-shirt ve bir keten pantolon sipariş ettim. Siparişimden sadece pantolon gönderildi, diğer ürünlerim gelmedi. Ürün eksikliğiyle ilgili firmadan kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
Yaklaşık 25 gün sonra bu kez bir t-shirt gönderildi, o da yanlış ürün olarak geldi ve ben de iade ettim. Şu anda eksik olan bir tişörtüm hiç gönderilmedi, yanlış gelen tişörtün ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 30 gündür ne ürünlerimi tamamlıyorlar ne de para iadesi yapıyorlar.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım, muhatap bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve şu an oradan gelecek cevabı bekliyorum. 1270 numaralı siparişime ilişkin eksik ürünün gönderilmesini ve iadesi yapılan ürünün ücretinin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
1270 numaralı siparişimde iki t‑shirt ve bir keten pantolon almıştım, sadece pantolon gönderildi, bir t‑shirt yanlış ürün olarak geldi ve iade ettim, o ürünün ücret iadesi yapılmadı, eksik bir t‑shirt hâlâ gönderilmedi. 30 gündür hem eksik ürün hem de iade edilen ürünün ücreti tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu an yanıt bekliyorum.
