Adore Mobilya Uzun Süre Teslim Edilmeyen Dolap Siparişi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Arda · 2025-12-11T10:59:03+03:00

Adore Konya Yolu mağazasından Trendline çok amaçlı iki kapaklı dolap (Florida meşe 91/108/36 cm) ve Trendline iki kapaklı gardırop satın aldım. Toplamda yaklaşık 11.000 TL ödemeyi 05.11.2025 tarihinde mağazada kredi kartından tek seferde çektirdiler ve ürünlerin teslim edileceği söylendi. Aradan geçen süreye rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. 1-r-2-213344 numaralı siparişim için bu süreçte mağazayı en az 6–7 kez aradım, her seferinde farklı bahaneler ve net olmayan bilgiler verildi. Son olarak dün arandığımda, “yarınki teslimat listesinde isminiz gözükmüyor” denildi. Yani bir aydır bekliyor olmama rağmen hâlâ teslimat planında dahi adım yer almıyor. Hem ödediğim yüksek bedel hem de bu kadar uzun süre bekleyip her defasında oyalandığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerim acilen teslim edilsin, yaşadığım mağduriyet giderilsin ve bu gecikmenin nedeni tarafıma açık bir şekilde açıklansın istiyorum.

Adore Mobilya

Arda Y. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-r-2-213344 numaralı siparişinizle ilgili yaşanan aksaklık sistemsel planlama sürecinden kaynaklanmış olup, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Ürünlerinizin en kısa sürede teslim edilmesi için ilgili birimlerimizle görüşülerek önceliklendirme sağlanacaktır. Teslimat sürecine dair detaylı bilgi tarafınıza ayrıca iletilecektir. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve çözüm sürecini hızlandırmak adına tüm desteğimizi sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi tekrar kazanmak adına çalışmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Arda

Sorunum aynı şekilde devam ediyor hiçbir gelişme kaydedilmedi daha da devam ederse Tüketici Hakları'na başvuracağım