to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gardırop İçin Değişim Ve Geri Ödeme Talebi
Adore Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım gardırop, 08.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için gelen Adore servisi, ürünün defolu olduğunu teslimat sırasında bizzat gösterdi ve bu kusurla ilgili olarak tutanak tuttu. Kusurlu parça nedeniyle gardırop monte edilemediği için parçalar halinde yatak odamda duruyor ve bu durum hem kullanım alanımı daraltıyor hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Aradan geçen sürede, bugün itibarıyla 11.01.2026 oldu ve 33 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Defalarca Adore’yi aradım; her seferinde tutanak tutulduğu, parça temini yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve işlem ilerletilmedi.
Kusurlu gelen bu gardırobun acilen yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim sağlanamıyorsa ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ata Anıl K.., Yaşamış olduğunuz süreç ve yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili tutanak oluşturulduktan sonra yedek parça temin sürecinde, malzeme eksikliğine bağlı olarak yaklaşık 1 aylık bir gecikme yaşanmıştır. Bu süreç tarafımızca da kontrol edilmiş ve eksik malzemelerin bu hafta itibarıyla tamamlandığı bilgisi alınmıştır. İlgili parçaların işlemleri tamamlanmış olup, tır çıkışı sağlanmış ve ürünlerin İzmir bölgesine ulaşması beklenmektedir. Bölgeye ulaşım sağlandıktan sonra mağaza/servis ekipleri tarafından tarafınızla iletişime geçilerek montaj süreci tamamlanacaktır. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, sürecin tamamlanmasını tarafımızca takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Uzun sürede sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
