Adore Mobilya Ayakkabılık Teslimatı 20 Gündür Gecikti, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Dursun · 2025-09-14T12:52:49+03:00

24.08.2025 tarihinde Kartal E5 yan yol şubesinden kredi kartı ile 12.929 TL ödeyerek bir adet ayakkabılık satın aldım. Ürünün bana 10.09.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen teslimat gerçekleşmedi. Üstelik, mağaza ve online müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünün hâlâ üretimde olduğu ve teslimat için net bir tarih verilemeyeceği belirtiliyor. Her aradığımda “bilgi alıp hemen size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım. Siparişimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde de yine yetkiliden onay alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse aramadı. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen henüz ürünü teslim bile alamadım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Teslimat adresim N**** K**** Mahallesi 11. Sokak No:30-32/6 Esenyurt’tur. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Adore Mobilya yetkililerinin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.

Adore Mobilya

Sayın Dursun T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz firmamızca değerlendirilmiştir. 24.08.2025 tarihinde Kartal E5 yan yol şubemizden satın almış olduğunuz ayakkabılık ürününüzün teslimatında yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin üretim sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle planlanan teslim tarihinde sevkiyat gerçekleştirilememiştir. Bu süreçte tarafınıza net bir bilgilendirme sunulamamış olması da ayrıca üzücüdür ve gerekli iç değerlendirmeler başlatılmıştır. Ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılabilmesi adına ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiş olup, teslimat süreci hızlandırılmıştır. Alternatif olarak, iptal ve ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi de mümkündür. Bu yöndeki tercihinizi bizlerle paylaşmanız halinde gereken işlemler hızlıca başlatılacaktır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle sizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,