Adore Mobilya Üretimi Geciken Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

10 Ocak’ta Adore Mobilya e5 Kartal şubesinden peşin ödeme yaparak koltuk takımı, orta sehpa, TV ünitesi, yemek masası, sandalye, baza, şifonyer, gardırop ve komodin satın aldım. Ürünler parça parça teslim edildi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen bu siparişimdeki ürünlerden yemek masası, sandalyeler ve orta sehpanın üretimi bir türlü yapılmadı ve bu ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Kartal şubesini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir teslim tarihi söylenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kartal şubesi sizi arayacak” denilip telefonlar kapatılıyor, ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapan biri var.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ üretimde bile olmaması, net bir teslim tarihi verilememesi ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Adore Mobilya gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi hem güven kırıcı hem de saygısızcadır.

Bu aşamadan sonra bu ürünlerin artık gelmeyeceği açıktır. Teslim edilmeyen yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve bu ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.

Mehmet A** Düzgören
0536 xxx xx xx