Adopen Ürün Hatası Ve Zarar Tazmini

Maliki olduğum Ankara, Çankaya İlçesi'nde bulunan ve tadilatını yaptırmakta olduğum evin bir kısmına PVC sistemleri Adopen markasından montaj ustası tarafından satın alınmıştır. 

Ürünlerin montajı yapıldıktan ve bantlarının bir kısmı açıldıktan sonra, ürünün son derece kirli olduğunu, bazı yerlerde çizikler ve boya lekeleri bulunduğunu ve üretimle ilgili hataların olduğunu fark ettik. 

Ertesi gün, ürünün satın alındığı bayi yetkilisi tarafından yapılan inceleme sonucunda üründe sıkıntı olduğu tespit edilmiş, ancak üründeki problemler ve çözüm hakkında bilgi verilmemiştir. Bunun üzerine Merkez Müdürlüğü ile iletişime geçerek durumu aktardım ve ürünle ilgili tüm fotoğraf ve videoları ilettim. 

Aynı gün içinde, ücretini ödeyerek eve uzman çağırıp tüm ürünlerin incelenmesini sağladım ve üründe üretim hataları olduğu yazılı olarak belgelenmiştir. 

Bu belgeyi Bölge Müdürlüğü'ne bilgi için gönderdikten sonra, sadece bazı kusurların dikkate alınarak orta kayıtların ve çıtaların değiştirilebileceği, ancak memnuniyet sağlanamazsa ve problemler devam ederse 15 gün sonra gelinerek ürünlerin birebir incelenebileceği ve gerekli görülürse tüm ürün değişiminin yapılacağı belirtilmiştir. 

Görüşmede, hatalı üretim olduğu ve fabrikadan arızalı ürün çıktığı kabul edilmiştir. Ayrıca, kir ve is lekeleri ile ilgili olarak ürünün beklemiş olabileceği söylenmiştir.

 Bazı fotoğraflarda bantların sökülen kısımlarının yanlarında eski bant lekeleri ve çiziklerin olduğu görülmektedir. Dolayısıyla ürünün ikinci el veya benzeri bir durumda olduğu izlenimi uyandırmaktadır. 

Ürünün fabrikadan hatalı olarak teslim edildiğini ve ayıplı ürün olduğunu kanıtlayan tüm video ve fotoğraflar ile tanıklar mevcuttur. Sonuç olarak; 

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11/1 maddesi uyarınca, ayıplı ürünü başka bir firmadan satın alacağımız yeni ürünlerin teslim tarihinde geri vermeye hazır olduğumuzu bildiren, firmaya ödenen maddi zararın hesabıma iadesini talep eden e-postamız ve resmi ihtarımız iletilmiştir. 

Ancak firma, ayıplı ürününe sahip çıkmamakta, güven vermemekte, yasal gereklere uygun hareket etmemekte ve tüm tadilat sürecinde maddi zarara yol açmaktadır. 

Görsellerin tamamı için: https://1drv. MS/f/s! AomYZajXUHBTnyzm5qb8iWiIvdgB? E=UFSTA0.