Onayım Olmadan Abonelik Ücreti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Adobe’nin genel paketine 5.11.2025 tarihinde deneme sürümü olarak kaydolduktan sonra, deneme süresi bitince herhangi bir onayım alınmadan aboneliğim otomatik olarak ücretli üyeliğe çevrildi ve iki ay boyunca her ay 478 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 980 TL kredi kartımdan tahsil edildi.

Bugün kartımdan yeniden ücret çekildiğini görünce aboneliği iptal etmek istediğimde ise bu kez benden cayma bedeli talep edildi.

Aboneliği başlatırken ya da deneme sürümüne kayıt olurken, otomatik yenileme yapılacağı ve erken iptal durumunda cayma bedeli alınacağı konusunda ekranda, sözleşmede veya e-posta yoluyla açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen hem haberim olmadan düzenli çekim yapılması hem de iptal aşamasında ekstra bir cayma bedeli istenmesi beni mağdur etti.

Ödemeler Yapı Kredi kredi kartım üzerinden çekilmiştir. Bugün kartımdan kesilen ücretin iadesini ve tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aboneliğimin ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanıcıların bu tür otomatik yenileme ve cayma bedeli konularında açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini bekliyorum.