Deneme Süresi İçinde İptal Ettim, Ancak Ücret Çekildi Ve Abonelik Devam Ediyor

Adobe Türkiye üzerinden Acrobat programı için 1 haftalık ücretsiz deneme başlattım. Deneme sürem bitmeden önce hem sistem üzerinden hem de canlı chat üzerinden aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen 22 Eylül tarihinde kredi kartımdan 598,80 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.

Hesabımı kontrol ettiğimde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü gördüm. Sistem üzerinden tekrar iptal işlemi denedim, her seferinde iptal edildiği söylenmesine rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve aktif kalmaya devam etti. Şu an aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise benden yaklaşık 2.753 TL civarında iptal bedeli talep ediliyor.

Deneme süresi içinde ve canlı chat üzerinden iptal ettirmiş olmama rağmen sistemsel bir hata veya yanlış yönlendirme sebebiyle aboneliğimin iptal edilmemesi, üstüne kartımdan 598,80 TL çekilmesi ve iptale çalıştığım için ekstra ücret talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle iznim dışında ve haksız şekilde kartımdan çekilen 598,80 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, abonelik iptal bedeli olarak görünen yaklaşık 2.753 TL tutarındaki borcun tamamen kaldırılmasını ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.