Adobe Acrobat Pro Aboneliğinde Çifte Ödeme Sorunu

Adobe Acrobat Pro aboneliğim için Nisan 2026’dan bu yana her ay aynı gün, üst üste iki kez ödeme çekiliyor. Tek bir abonelik kullanmama rağmen kartımdan her ay iki ayrı tahsilat yapılıyor ve her biri 478,80 TL civarında. Buna rağmen ofiste ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz, aboneliğin karşılığını alamıyoruz.

Adobe ile bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve fazla çekilen tutarlar hesabıma geri yatırılmıyor. Ödemeler düzenli ve sistematik şekilde çift olarak çekilmeye devam ediyor.

Benim talebim, her ay için yalnızca tek abonelik ücreti alınması, fazladan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesi ve bundan sonra da kartımdan sadece 1 kez ödeme alınacak şekilde aboneliğimin düzeltilmesi yönündedir. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını rica ediyorum.