Garanti Dışı Ciddi Diferansiyel Arızası Ve Şanzıman Ses Problemi

2023 model Telax c35 aracımda yaklaşık bir hafta önce ciddi bir diferansiyel arızası yaşadım. Diferansiyeldeki 10 vidadan 7’si yerinden çıkmış, bir tanesi de dişlilerin arasına girerek arızaya neden olmuş durumda ve araç şu anda çalışmıyor. Aracım 90.000 kilometrede, tüm bakımları en başından beri yetkili serviste eksiksiz yapılmış olmasına rağmen firma bu arızayı garanti kapsamına almıyor.

Trabzon’daki Adnan Otomotiv’e gittiğimde diferansiyel ve diğer sorunlar için 200.000 TL’nin üzerinde masraf çıkabileceği ve aracın en az bir hafta – on gün serviste kalacağı söylendi. Aracımın garanti süresi 2026 Ağustos ayına kadar devam ediyor ve kilometre sınırı da aşılmış değilken, bu kadar hayati ve mekanik bir arızanın kullanıcı hatası gibi görülüp garanti dışı bırakılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Aracı aldığım günden beri şanzımanda ses problemi bulunuyor, el freninde de sorunlar var. Buna rağmen firma ve bayiler net bir şekilde sorumluluk almayıp birbirlerini işaret ediyor, çözüm üretmek yerine topu birbirine atıyor. Hatta bayi tarafından “Aracınızı yaptıracağım” denmesine rağmen sonrasında bu söz tutulmadı. Bu süreç, hem markaya hem de servis ağına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Bu araçları hem kendim satın aldım hem de çevreme tavsiye ettim, toplamda 3 adet Tenax c35 alımı oldu. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, yaşadığım sorunlar ve yaklaşım nedeniyle büyük bir güvensizlik yaşıyorum. Aracı zaten çok yoğun kullanmış değilim, henüz 100.000 km’ye bile gelmeden bu tür ağır mekanik arızalarla karşılaşmak kabul edilemez. Üstelik bu sorunlar varken aracı bir süre daha kullanmak zorunda kaldık, bu da can güvenliği açısından endişe verici bir durum.

Aracımdaki diferansiyel arızasının, el freni sorunlarının ve en başından beri devam eden şanzıman sesinin, garanti şartlarına uygun şekilde, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve düzgün biçimde onarılmasını istiyorum. Hem şu anki mağduriyetimin giderilmesini hem de ben ve benim gibi kullanıcıların can ve mal güvenliğini riske atmadan bu sorunların firma tarafından resmi olarak kabul edilip çözülmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili daha detaylı bilgi vermek isteyen ya da benimle doğrudan iletişime geçmek isteyenler için telefon numaram: 0 53*********97. Gerçek kullanıcı olarak yaşadıklarımı ve tecrübelerimi herkesle açıkça paylaşmaya hazırım.