O2 Belgelİ Olması Gereken Karavan O1 Sertifikalı Teslim Edildi Ve Yağmur Sızıntısı Yaşanıyor

Nisan 2025’te BİM market üzerinden Adle marka bir karavan siparişi verdim, 2 Mayıs 2025’te karavan tarafımıza teslim edildi. Teslimat akşam saat 21.00 civarında yapıldı, gelen görevli karavan hakkında kısaca bilgi verip hemen ayrıldı. O dönem farklı sebeplerden dolayı karavanı aktif olarak kullanamadık, ancak şimdi kullanmak istediğimizde ciddi sorunlarla karşılaştık.

BİM’in reklam afişlerinde karavanın o2 belgeli olduğu açıkça yazıyordu, fakat bize verilen ruhsatta ve belgelerde o1 ibaresi yer alıyor. Bu durum hem verilen söz ile teslim edilen ürün arasında çelişki olduğu için, hem de yasal ve teknik açıdan bizi endişelendirdi. Firmayı telefon ve WhatsApp üzerinden aramama rağmen ulaşamadım, dönüş yapan da olmadı.

Ayrıca karavanımız kış boyunca yağmurlu havalarda tavan ve cam kısımlarından sürekli su aldı. Sözleşmede ilk 6 ay bakımın ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, o dönemde düzenli kullanmadığımız ve bu detaya yeterince dikkat etmediğimiz için bu haktan faydalanamadık, bu kısmın da bizim hatamız olduğunun farkındayız. Ancak sonuçta yeni alınmış bir karavanda tavan ve camlardan su alması kabul edilebilir bir durum değil. Biz de kendi imkanlarımızla sızıntıları durdurmaya çalıştık.

İlk aldığımız zamanlarda tente ve ocakla ilgili eksiklikler de vardı, o dönemde firmaya bu eksikleri bildirdiğimizde parçaları kargo ile gönderdiler. Yani bazı konularda dönüş aldık, ancak şu anki daha önemli sorunlarda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Son olarak BİM’e de şikayet için talep oluşturdum.

Yaşadığım bu süreç, hem ürünü satan BİM mağazası hem de Adle karavan firması için bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Reklamda belirtilen o2 belgesi yerine o1 belgeli bir karavan teslim edilmesi, karavanın yağmurda su alması ve şu an hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmam nedeniyle, BİM ve Adle firmasının konuya acilen dönüş yapmasını, belgelendirme ve karavanın teknik sorunları hakkında beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.