to read complaints and reviews, or file yours.Karavanhane Sıfır Karavan Su Aldı, Firma Çözüm Sunmuyor
Karavanhane firmasının Antalya şubesinden Venüs model sıfır karavanı 6 Kasım 2025 tarihinde 350.000 TL ödeyerek satın aldım. Karavanı teslim aldıktan sonra, içinde bir gün dahi kalamadan, 29 Kasım 2025 tarihinde yağan ilk ciddi yağmurda karavanın içine su girdi ve mobilyalar şişmeye başladı.
Bu sorun üzerine 2 Aralık 2025 tarihinde tadilat için usta gönderdiler. Ancak bir sonraki yağmurda karavan tekrar su aldı. Bunun üzerine, ayıplı mal kapsamında karavanın değiştirilmesini talep ettim. Talebimi dikkate almak yerine tekrar tadilat için usta göndermek istediler ve bu süreçte karavanın mobilyaları daha da şişti, iç duvarları oluşturan “lambiri” denilen malzemeler birbirinden ayrılmaya başladı.
Bu haldeki karavan için değişim ya da para iadesi talep ettiğimde, Antalya şubesi sorumlusu M** Bey bana “Fabrikanın telefon numarasını vereyim, onları ara” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Karavanı alırken fabrikayla değil, kendileriyle muhatap olmama rağmen mağduriyetim devam etmesin diye fabrikayı da aradım. Fabrikadaki yetkili, karavanı alıp Konya’ya götürüp onarım yapacaklarını söyledi. Daha önce iki kez onarım görmüş ve hâlâ su alan, her yeri sorunlu olan bir karavan için üçüncü kez onarım teklifini kabul etmedim.
Bugün, 12 Aralık 2025 itibarıyla, yaklaşık 1 aylık karavanda tek bir gün bile konaklayamamış olmama rağmen Karavanhane firması hâlâ çözüm sunmuyor. Karavan parkta 8.000 TL kira ödedim, Antalya’dan İzmir’e teslim ederken 10.000 TL, İzmir’den Aliağa’ya araçla çekim için de 1.000 TL ödedim. Tüm bu masraflara rağmen Karavanhane firması telefonlarımı açmıyor, “Beni 2 saat sonra ara” deyip sonrasında geri dönüş yapmıyor, aradığımda telefonlarıma bakmıyor, mesajlarımı dahi okumuyor.
Sıfır olarak aldığım, her yeri sorunlarla dolu, defalarca görseller ve videolarla ayıplı olduğu kanıtlanmış bu Venüs model karavan için artık ayıplı mal kapsamında tam para iadesi talep ediyorum. Karavanhane firmasının sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.
Merhaba, sorunum hala devam etmekte. Firma hala dönüş sağlamamakta, beni mağdur etmeye devam etmektedir. 1 aylık ayıplı karavanım ayıplı halde hala karavan parkta beklemektedir. Ayın 18. İnde sorunlu olduğu için içinde 1 gün bile konaklayamadığım ayıplı karavanımın 2. Karavan park kirasını vereceğim.
16.12.2025 Firma ile sorunum hala devam etmekte. Firma hiçbir şekilde dönüş sağlamamakta, mağduriyetim devam etmektedir.
18.12.2025 bugün Sorunlarından dolayı içinde 1 gün bile kalamadığım, Karavanhane'den 350.000 TL'ye aldığım sorunlu-ayıplı karavanımın 2. Karavan park kirasını ödedim. (8000 TL) Firmadan hala bir dönüş yok, mağdur olmaya devam etmekteyim.
Bugün 11. Ocak 2026. Rekvan ve Karavanhane Firmaları tarafından mağduriyetim hala devam etmektedir. Bir çözüm sunulmamakla beraber Hakem Heyeti süreci devam etmektedir. Severek aldığım ve hevesli olduğum karavandan tamamen soğumuş durumdayım.
Merhaba. 08.02.2026 itibariyle karavanhane den şirketlerini ayıran Antalya ve İzmir şubesi Atlantis karavan olarak tüm sorunlarımı çözmüştür. Şeyma hanım'a ve Doğan bey'e teşekkürler.
Karavan almadan önce çok araştırma yaptım. Burada firmaların ismini arayıp bir çok firmadan uzak durdum. Onyx markasını tercih ettim ve gerek malzeme kalitesi, gerek de satış sonrası destek ve garanti açısından asla mağdur edilmedim. Bu yüzden makyaja aldanıp üç kuruşluk beyaz eşyalarla ve ışıklarla süslenmiş kalitesiz karavanlara yönelmesin kimse. Araştırma yapmadan çok büyük paralar ödemek biraz da tüketicinin hatası.