Otobüs Yolculuğunda Konfor ve Hizmet Sorunları Hakkında Şikayet

Ünal Turizm hakkında Şikayetimdir

Son yolculuğumda tercih ettiğim Ünal Turizm maalesef beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı. Yaşadığım olumsuzlukları hem kendi adıma hem de benzer sıkıntılar yaşayan yolcular adına dile getirmek istiyorum.
1. Konforsuz Yolculuk: Araç içi Konfor ciddi anlamda yetersizdi. Koltuklar rahatsız, havalandırma yetersizdi. Uzun yolculukta yolcuların rahat edebilmesi gerekirken, resmen eziyet çektik.
2. Zamanında Ulaşılamayan Varış Noktası: Planlanan saatlerde hareket edilmediği gibi, varış noktasına da büyük gecikmeyle ulaşıldı. Zamanını planlayan yolcular için bu kabul edilemez bir sorumsuzluk.
3. Mekanik Sorunlar: Yolculuk boyunca araçta çeşitli mekanik problemler yaşandı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de moralimizi olumsuz etkiledi. Böyle büyük bir firmanın bu kadar bakımsız araçlarla hizmet vermesi çok düşündürücü.
4. Muavinin İlgisizliği: Araçta görevli muavin yolculara karşı ilgisiz ve sorumsuzdu. Yolculuk esnasında en temel taleplere bile kayıtsız kalması, yolcuları adeta yalnız bırakması çok rahatsız ediciydi.
5. Adıyaman’da Kendi Peronunda Aşırı Bekleme: Üstelik Adıyaman’da firmanın kendi peronunda, hiçbir açıklama yapılmaksızın uzun süre bekletildik. Bu durum hem zaman kaybına hem de yolculuk süresinin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Tüm bu yaşananlar, hem firmanın hizmet kalitesini sorgulamama hem de bir daha tercih etmeme kararımı kesinleştirdi. Ünal Turizm’in bu tür olumsuzlukları ciddiyetle ele alarak bir an önce hizmet kalitesini yükseltmesini ve yolcu memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.