Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bir Saat Beklemek Zorunda Kaldım

02.07.2026 tarihinde saat 13.45 kalkışlı Adıyaman Ünal Turizm Maraş–Mersin seferi için bilet aldım. Araca binene kadar yaklaşık 1 saat boyunca Kahramanmaraş’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan otogarda bekletildim. Bu süreçte ne SMS ile ne de başka bir yolla gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Eğer böyle bir gecikme olacağını önceden bilseydim, biletimi başka bir firmaya aktararak mağduriyet yaşamadan yolculuğumu planlayabilirdim. Ani ve habersiz gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de alternatif üretme şansım kalmadı.

Bu tür uzun gecikmelerde yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.