Otobüs taşımacılığında motorlu yolcu hakları ve şoför davranışı

27.09.2026 tarihli İstanbul–Adıyaman seferinde Adıyaman Anka Turizm’e ait 02 BK 700 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Şoför Z*** Ö*****, motorumu otobüse alırken motor için ayrıca 3.000 TL ücret aldı, bana da ayrıca bilet kesildi. Diğer firmalarda olduğu gibi motorlar için ayrılmış bölüme başka bagaj alınmaması gerekirken, şoför özellikle firmayı kötülemek ister gibi, motoruma zarar verecek şekilde yükleme yaptı ve uyarılarıma rağmen bunu sürdürdü.

İzmit Otogar’da kendisini motorun taşınma şekli konusunda uyardığımda, tüm yolcuların içinde yüksek sesle, “Sanki bana 1 milyon TL mi verdin, ne diyorsun sen, bu motorun hakkı bu değil, Adıyaman’a gidince senden 1.000 TL daha alacağım, sen gör” gibi ifadeler kullandı ve beni rencide etti. Aynı seferde Ankara Otogarı’nda inen bir kadın yolcu ile de tartışma yaşadı; bu yolcu firmanın otobüsünü videoya alarak sözlü şikayetini dile getirdi ve firmaya ağır beddualar edip hakkını helal etmediğini söyledi. Yani sorun sadece benimle sınırlı kalmadı, aynı şoför başka yolcularla da ciddi tartışmalar yaşadı ve firmanın itibarı da bu davranışlar yüzünden yolcuların gözünde zedelendi.

Maliyeti yüksek bir motorun bu şekilde hunharca davranılması yanlıştır. Firmayı gereken yerlere şikayet edeceğim.

Yaşanan bu süreçte hem motorumun iki sinyali kırıldı, hem de yolcu olarak ağır şekilde saygısızlığa uğradım. Motorumun hasarının eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum, çünkü güvenli bir taşımacılık anlayışı bu şekilde olamaz. Bu olayla ilgili olarak şoför Z*** Ö***** ile de doğrudan iletişim kurulup, kendisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Anka Turizm yönetiminden, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de firmanın bu tür olaylarla daha fazla kötülenmemesi için açıklama ve acil çözüm bekliyorum.

Firma sahibi bu görüntüden memnunsa diyecek bir şey bulamam; tabi ki vicdanı kabul ise tamamen vicdanınıza bırakıyorum ve ayrıca şoför ile gereken görüşmenin sağlanmasını istiyorum. Bu tamamen firma kötülemek ve itibar kaybetmektir.