Adıyaman Anka Firmasında Makbuzsuz Ve Şeffaf Olmayan Keyfi Ücretlendirme

22.05 Cuma günü saat 20.45’te Kahramanmaraş Otogarı’nda Adıyaman Anka firmasının Kahramanmaraş–Afyon seferine, üç kutudan oluşan ve 50 kiloyu bile bulmayan ürün göndermek istedik. Firma gişesindeki yaşlı görevli, bu kutular için önce 2.000 TL ücret istedi. Ailem, otobüs biletinin zaten 1.700 TL olduğunu, bu kadar yüksek bir ücretin mantıklı olmadığını söyleyince, “Kabul ederseniz bu, indirin biraz” denildiğinde ise bu kez 1.500 TL fiyat söyledi. Yine çok yüksek olduğunu söylediğimizde “Kabul ederseniz bu, etmezseniz de göndermem” diyerek üslubunu da sertleştirdi. Araya bir tanıdığımızı soktuğumuzda ancak 1.250 TL’ye indirdi. Tüm bu süreçte bize herhangi bir makbuz verilmedi.

Bu durumdan daha da rahatsız olmamın sebebi, yaklaşık bir hafta önce annemin yine aynı firmayla üç çuvaldan oluşan, toplamda 75 kilo olan bir gönderi yapmış olması ve o zaman yalnızca 700 TL ödemiş olmamız. Kısa süre içinde aynı firmada bu kadar büyük fiyat farkı olması ve ortada ne net bir tarife ne de resmi bir belge bulunmaması bana tamamen gelişi güzel, keyfi bir fiyatlandırma ve haksız bir uygulama gibi geliyor.

Bu olayın ardından firmayı telefonla arayıp, talep edilen ücretin otobüs biletinden bile yüksek olduğunu, bu kadar para istenmesinin normal olup olmadığını sorduğumda ise “Alınır hanımefendi” cevabını aldım ve hiçbir şekilde açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ben bu keyfi uygulamanın açıklanmasını, ücretlendirme sistemlerinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve tarafıma alınan haksız ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Adıyaman Anka otobüs firmasını tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanlara da önermeyeceğimi belirtmek isterim.