Adım Otomotiv Citroen Gaziantep Bayi Sıfır Araç Ön Kaputta Sök Tak Ekspertiz Raporu

Citroen Gaziantep adım otomotivden 22.07.2023 tarihinde saat 15.00 civarında Citroen C4X markalı sıfır araç aldım. Aracı teslim aldıktan sonra bayinin arkasında bulunan ve bayinin de güvenerek çalıştığı garanti otomotivde ekspertizde diğer araç sıralarını bekleyerek saat 15.20'de aracımı ekspertiz testine soktum. Araçta ön kaputta sök tak olduğu ortaya çıktı ardından aracı satın alırken ilgilenen satış danışmanı Onur Bey'i arayarak durumu anlattım bana böyle bir durumun mümkün olmayacağını söyledi. Ben de farklı bir ekspertize daha götüreceğim bilgisini verdim. 22 Temmuz cumartesi saat 15.00'a kadar çalışıyor. Olma sebepleriyle bayiye gidemedim. Garanti oto ekspertizden çıkıp dyno net ekspertize götürdüğümde orada da saat 16.05'te ön kaputta sök tak olduğu tarafıma raporla iletildi. Pazartesi günü Citroen adım otomotive gittiğimde sıfır araç aldığımı, aracın defolu olduğunu, zarara girdiğimi, bunu kabul etmediğimi ifade ettim. Bayi kendi servis ustalarına aracı gösterdiğinde kendi bayilerinin ustaları da araçta ön kaputta sök tak olduğunu kabul etti. Fotoğraf alıp rapor tuttular. Bayinin satış müdürü kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerine söylemem gerektiğini söyledi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Değerlendirmeye aldılar, mail ile elimdeki ekspertiz raporlarını ve istedikleri belgeleri gönderdim. 24.08.2023 tarihinde müşteri hizmetlerinden aranarak tarafıma rapor gönderildiği, bayiden teslim almam gerektiği söylendi. Rapor sonucunu sorduğumda araç parçalarının orijinal olduğu, sök tak işleminin fabrikada yapıldığını gösteren rapor vereceklerini, aracı satarken bu raporu sunarak zarara girmeden aracı satabileceğimi söyleyerek konuyu kapattılar. Defolu araç satıp konuyu bu şekilde kapatmak istemeleri kabul edilebilir değil. Citroen adım otomotiv ve Citroen müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Elimdeki ekspertiz raporlarını ekte sunuyorum.