Adım Adım Ayakkabı Aldığım Ayakkabıda Konfor Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Denizli'deki Adım Adım mağazasından 5 ay önce 3400₺ ödeyerek Mamammia Leofer model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve Konfor açısından büyük bir sorun yaşadım. Durumu mağazaya ilettiğimde, ayakkabıda bir sorun olmadığını, sorunun bende olduğunu ve bu tarz ayakkabıların zaten konforlu olmadığını söylediler. Mağaza tarafından iade veya değişim gibi bir çözüm kesinlikle sunulmadı, sadece arka kısmı ezilirse tamir edebileceklerini belirttiler. 

Mamammia genel şube ile iletişime geçmem gerektiğini, istediğim yere şikayet oluşturabileceğimi ve Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi, ancak kendilerinden herhangi bir çözüm çıkmayacağını açıkça ifade ettiler. Ürünün 6 aylık garantisi bulunuyor ve alışveriş bilgilerim mağazada kayıtlı. Adım Adım gibi büyük bir mağazanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Sorunumun çözülmesini, gerekirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.