Çağrı Merkezi Yetkilisinin Tehditkar Üslubu Ve Haciz Tehdidi

Adil Varlık Yönetim ile bugün, yaklaşık bir saat önce kardeşimin borcunu ödemek için yaptığım telefon görüşmesinde son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. Borç bana ait olmamasına rağmen, abisi olarak kardeşimin yaklaşık 24 bin TL civarında olan borcunu kapatmak istediğimi, nakit ödeme yapacağımı ve bu nedenle indirim talep ettiğimi belirttim. Ancak borcun 35 bin TL’nin üzerine çıktığını, kuruş dahi indirim yapamayacaklarını söylediler.

Görüşmede yetkili kişi, “Siz bu borcu ödemeyeceksiniz, haciz işlemlerini başlatıyorum” diyerek hem tehditkar bir dil kullandı hem de konuşmayı bu şekilde sonlandırdı. Kardeşimin borcunu iyi niyetle kapatmak isterken, borç bana ait olmadığı halde bu tarz bir tehdit ve saygısız bir yaklaşıma maruz bırakılmamı kabul edemiyorum.

Borç tutarı ve ödeme koşulları hakkında şeffaf ve makul bir bilgilendirme yapılmasını, indirim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve özellikle de çağrı merkezi personelinizin tehdit içeren, saygı sınırlarını aşan bu üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.