to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Taşları Dökülen Gömlek Ve Kullanıcı Hatasıyla Suçlanmak
Adil Işık’tan Sakarya Ahıra mağazasından 13.11.2025 tarihinde 13045780000 kodlu, yakasında taş işleme olan beyaz bir gömlek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim, ardından talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Buna rağmen gömleğin yakasındaki taşlar döküldü.
Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı hatası olduğu, ürünün tamir edilip geri gönderildiği bilgisi verildi. Kullanıcı hatası denilen şeyin gömleği tek başıma, 30 dakika ve 15 dakika programlarda yıkamam olduğu belirtilmiş. Bir gömleği, üstelik 30 derecede ve tek başına yıkamanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını ve bu ürünü hata yapmadan nasıl temizlemem gerektiğini gerçekten anlayamıyorum.
İlk yıkamada bu şekilde sorun yaşatan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle yetinmek istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-66175 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır. Bu nedenle ürünümüzle ilgili tadilata uygun görülmüş ve tadilat yapılarak mağazamıza gönderilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
