to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
15.08.2026 tarihinde Kuşadası AVM Adil Işık mağazasından 3.999,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Bu ürünü 20.08.2026 tarihinde Aydın Forum Adil Işık mağazasına iade ettim. Kuşadası ve Aydın mağazalarındaki pos cihazlarının uyumsuzluğu nedeniyle iade, eski yöntemle faturam taranarak gerçekleştirildi ve ödemenin Yapı Kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. İade işlemi için 1-r-7-14236361 numaralı fatura iade numaram oluşturuldu. Aradan geçen süreye rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
27.08.2026 tarihinde Adil Işık müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ile ilgili provizyon oluşmadığını, konunun ilgili birime iletileceğini söylediler. 28.08.2026 tarihinde mail attığımda ise telefonla dönüş yapıldı ve iadenin 31.08.2026 veya 01.09.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. 01.09.2026 tarihinde tekrar aradığımda önce cuma günü iade olacağını belirttiler, ardından tekrar mail atmam üzerine bu kez 01.09.2026 akşamı veya 02.09.2026 günü içinde iade yapılacağı ifade edildi. Bugün itibarıyla ne bir iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürün bedelimin gecikmeksizin Yapı Kredi kartıma iade edilmesini hem de farklı tarihlerde verilen çelişkili ve yerine getirilmeyen bilgi ve taahhütler konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşarak süreç hakkında gerekli bilgilendirmeyi gerçekleştirdik. Yaşanan durumla ilgili açıklamalarımızı ve süreçteki gelişmeleri tarafınıza aktardık. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, süreci yakından takip ederek sizlerle iletişim halinde olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, konu hakkında yapılan dönüş, gecen haftadan beri aldığım cevabim benzeri. Bankaya bildirildiği 3 is günü içinde iade olacağı vsvs. Ancak aynı benzer cevapları ben 27 Ağustos perşembe günü provizyon verildiği söylenerek. 28 Ağustos cuma günüde ödeme yapıldığı iletilerek aldım. 31 Ağustos veya 1 eylülde yapılacağı söylendi. Sonuç olarak hala ödeme iadesi gelmedi. Kartımın hesap kesim tarihide gelmiş olup almadığım ürünün parasını ödemek zorunda kaldım. Elimde ne ürün var ne de parası saçma sapan sevmediğim duruma düştüm hakkim olan parayı almak için kaç gündür uğraşıyorum. Ben bana gün verip oyalanmak değil paramın iade edilmesini istiyorum.
