İade Edilen 8.499 TL Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Adil Işık mağazasından ayın 1’i gibi ikisi de kolsuz elbise olmak üzere 2 ürün satın aldım. 6 Temmuz tarihinde bu ürünleri iade etmek için mağazaya gittim, ürün fişim ve gerekli evraklarla başvurumu yaptım ve iademin banka kartıma yatacağı söylendi. Ancak o günden bu yana geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

06.07 tarihinden beri iadem yapılmadığı için mağazaya 3–4 kez tekrar gitmek zorunda kaldım fakat her seferinde konuyla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne iadenin neden geciktiğine dair net bir açıklama aldım ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söylendi.

Toplam 8.499 TL tutarındaki iki ürün bedelinin, en kısa sürede alışverişte kullandığım banka kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.