to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Sonra Renk Atan Monttan İade Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde Nexlavell AVM adL mağazasından 5.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü yalnızca 5 gün kadar çok kısa bir süre kullandım ve bu süre içinde montta belirgin şekilde renk atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 21 Ocak 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucunda, yalnızca 5 gün kullanılan bir ürün için tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Ürünü son derece normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede renk atması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu değerlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
İlk aşamada mont için değişim talep ettim, bu talebim kabul edilmeyince artık ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma ödediğim 5.000 TL’nin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirilmiş süreç memnuniyetle sonuçlandırılmıştır. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte olup, geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizler için büyük önem taşımaktadır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederiz. Tüm talep ve geri bildiriminiz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
İlginiz için teşekkür ederim. Sağlıklı günler.
