to read complaints and reviews, or file yours.AdL'den Aldığım Triko Pantolon İlk Giymede Deforme Oldu, Şikayetim Reddedildi!
AdL mağazasından aldığım 3.000 TL'lik triko pantolon (ürün kodu: 15344360000), ilk giymemde diz ve kalça kısmından formunu kaybetti. Ürünü incelemeye gönderdiğimizde, AdL ürünün kumaşından kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek talebimi reddetti. Sürekli alışveriş yaptığım ve diğer ürünlerini de beğenerek kullandığım bu markanın, pazar malı gibi diz yapan ayıplı ürününün arkasında durmaması sonucunda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aradım. Buradan ve diğer tüm kurum ile sosyal mecralardan yaşadığım bu mağduriyeti dile getireceğimi belirtmek isterim.
Bu arada aynı problemi şikayetvar.com da başka bir kullanıcıda yaşamış ce ona da aynı yanıt dönülmüş. Bu kadar kişi aynı hatayı yaşıyor ve siz sorunun üründen kaynaklanmadığını belirtemezsiniz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 48-445 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda Triko %65 RAYON| %35 POLİAMİD içerikli ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Farklı kişiler farklı tarihlerde aynı ürünle aynı problemi yaşıyor ve siz problemin ürünle alakalı olmadığını belirtiyorsunuz. Kusura bakmayın ama tüm mecralardan hakkımı aramak tüketici olarak hakkım. Ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı buradan müşteri memnuniyetine asla önem vermeyen sizlere belirtmek istiyorum.
