to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Elbise Hem Boy Olarak Kısaldı Hem De Beden Olarak Küçüldü
Aralık ayı sonunda İzmir İstinyePark’taki adL mağazasından 7.000 TL ödeyerek jarse bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giydim ve üzerinde yer alan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen elbise hem boy olarak kısaldı hem de beden olarak küçüldü.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ve ürün, 1-68119 numaralı inceleme kaydı ile değerlendirildi. İnceleme sonucunda “ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Yıkama talimatına uygun kullanım sonrası bu derece çekme yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedel karşılığında sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Satış esnasında gösterilen ilgi ve desteğin satış sonrasında da aynı şekilde sürdürülmesinin bir markanın kalitesini belirlediğine inanıyorum. Bu nedenle elbisenin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tarafınızla konuya ilişkin telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, iletmiş olduğunuz geri bildirim detaylı şekilde dinlenmiştir. Süreç hakkında tarafınıza kapsamlı bilgilendirme yapılmış ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde destek sağlanmıştır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Her türlü talep ve sorunuzda müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Ürünü 7 gün önce tekrar değerlendirmeye alacağınızı söylemiştiniz. Henüz bir dönüş alamadım. Bilgi rica ederim.
