to read complaints and reviews, or file yours.İzmir İstinyePark ADL Mağazasında Uzun Paça Değişikliği Hizmetinin Olmaması
İzmir İstinyePark adL mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde adL İstinyePark şubesinden yelek pantolon takım alıp 7.500 lira ödedim. Pantolonun uzun gelen paçasının yapılmasını istediğimde, böyle bir hizmetleri olmadığı, İstinye’nin alt katındaki terzide benim yaptırabileceğim söylendi.
Bence bu, markanın imajını zedeleyen ve müşteri memnuniyetini son derece olumsuz etkileyen bir tutum. Çok daha uygun fiyatlı ürünler satan markalar için bile standart hale gelmiş bir hizmeti adL’nin sağlayamamasını kendilerine yakıştıramadım. Bu yaşananlardan sonra artık mağazaya giresim bile gelmiyor.
Bu nedenle, yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, müşteriye yakışır bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tutum için tarafıma özür dilenerek uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşımınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda terzilik hizmeti sunulmamaktadır. Ancak misafirlerimizin ihtiyaçlarını kolaylaştırmak ve alışveriş deneyimlerini desteklemek adına, talep edilmesi halinde mağazamıza yakın konumda bulunan terzi bilgileri paylaşılmaktadır. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu özellikle ifade eder, görüşlerinizin hizmet kalitemizi geliştirme çalışmalarımızda dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmeye devam ediyor, markamıza gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Firma konuyla hiç ilgilenmedi bile...
