to read complaints and reviews, or file yours.1 Saatte Topaklanan Hırka, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı
Yaklaşık bir ay önce Gaziantep Prime Mall Adil Işık mağazasından Olive Düğme Detaylı Romantik Kaşmir Triko Hırka satın aldık. Hemen giydik. 1 saat içinde oturur pozisyonda olduğumuz halde yani kol sürtünmesi minimum olduğu halde tüylerinde topaklanma meydana geldi. Hemen mağazaya tekrar geçtik, Kontrol için merkeze iletelim dediler. 2 kez ne durumda diye sorduk. Bugün bir SMS geldi. Çağrı merkezini arayın diye. Çağrı merkezi üründe sorun olmadığını iletti. 1 saat içinde topaklanma yapan hırka nasıl sorunsuz olabilir anlamadım. İlk defa hırka giymiyoruz. Adil Işık ın bu tavrı müşteri memnuniyetini yok sayıyor. Ürünün ücret iadesi veya hediye çeki ile değişimini talep ediyorum
Cevap gelmedi hala
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. Kaşmir ürünler, doğal lif yapıları nedeniyle kullanım sırasında pamuklanma (tüylenme) gösterebilir. Bu durum, kaşmir kumaşların karakteristik bir özelliği olup üretim veya kalite hatası olarak değerlendirilmemektedir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Yaşanılan sorundan dolayı kendimizi mutlu hissetmiyor ve ürün iadesinin yapılıp hediye çeki olarak verilmesini rica ediyoruz
