Zonguldak Adidas Mağazasında Ayıplı Eşofman Ve Ayakkabı, Garanti Reddi

Zonguldak Merkez Esas 67 AVM’deki Adidas mağazasından 3.549 TL ödeyerek satın aldığım eşofman takımında, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra renk atması ve yoğun tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründen Adidas kalitesi beklerken beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı dönemde yine aynı mağazadan yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım süper stat model ayakkabılarım ise ikinci giymemde derilerinde soyulmalar oluştuğu için garantiye gönderildi; ancak bu ürün için de red kararı verildi. Özellikle Zonguldak mağazasından alınan ürünlerde bu tarz sorunların yaşanması ve buna rağmen garanti biriminden sürekli red cevabı gelmesi, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oluyor.

Eşofman takımını inceleme için mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanları sorunun üründen kaynaklandığını açıkça ifade etmelerine rağmen, garanti incelemesi sonucu talebim reddedildi. Hem mağaza çalışanlarının üründeki kusuru kabul etmesi hem de garanti biriminin red kararı vermesi büyük bir çelişki oluşturuyor.

Eşofman takımındaki renk atması ve tüylenme ile ayakkabılardaki deri soyulmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı, konunun yeniden ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.