Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, İade Ve Para İadesi Yapılmadı

12 Ekim tarihinde Eryaman Metromall Inter Sport mağazasından Adidas Questar 3 Kadın Kırmızı Koşu Ayakkabısı satın aldım. Mağazada 39 numara olmadığı için ödememi kredi kartı ile 2.249 TL olarak yaptım ve ürünün kargo ile gönderileceği belirtildi. 21 Ekim’de kargom ulaştığında kutuda 39 numara yazmasına rağmen içinden 36 numara ayakkabı çıktı.

Hemen mağazayı arayarak iade işlemini başlattım ve ayakkabı ile kutusunu eksiksiz şekilde geri gönderdim. İade edilen ayakkabı mağazaya ulaşalı bir haftadan fazla oldu ancak para iadem halen yapılmadı. İade takibi için tarafıma mesaj geleceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca Inter Sport’u aramama ve mesaj atmama rağmen telefona ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşme imkanı bulamadım ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve iade işlemini hemen gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3760025398706512. Bir an önce kredi kartıma ödediğim 2.249 TL’nin iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.