Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Asla Ulaşmadı, İade Talebi

Adidas’ın uygulaması üzerinden Duramo sl model spor ayakkabı siparişi verdim. 11 Aralık tarihinde siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Adidas kargoya verdiğini, kargo şirketi ise transfer sürecinde göründüğünü söylüyor, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Bu süreçte hem Adidas müşteri hizmetleriyle hem de kargo şirketiyle defalarca görüştüm fakat her seferinde sonuçsuz kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Adidas bu şikayetle ilgili 9394503 numaralı bir dosya açtı ancak buna rağmen halen çözüm üretilmedi. Adidas sipariş numaram atr90770312, kargo takip numarası ise ads47953492-11 olup, kargo hareketlerinde halen “transfer sürecinde” yazıyor.

Ortada kaybolan bir ürün ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünen bir sipariş var. Bu nedenle, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.