Adidas Üç Al İki Öde Kampanyasında Ücretsiz Ürünüm İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adidas’ın internet sitesinden yaklaşık üç gün önce üç al iki öde kampanyasından faydalanarak üç adet ayakkabı siparişi verdim. Kampanya gereği üçüncü ayakkabının ücretsiz olması gerekiyordu. Sipariş takip ekranına baktığımda ücretsiz olması gereken ayakkabının tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bu durumda kampanya boşa düşmüş oldu ve beni fiilen iki ayakkabı almaya zorlayan, tüketiciyi yanıltan bir uygulama ile karşılaştım.

Sipariş numaram ATR90751897’dir. Konuyla ilgili Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Kampanyanın şartlarına uygun şekilde ücretsiz ürünümün gönderilmesini ya da aksi halde bu durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Adidas’ın bu kampanya sürecini şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yönetmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.