Stokta Görünmesine Rağmen Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Adidas’ın internet sitesi üzerinden Dropset 3 model spor ayakkabı satın aldım, gelen ürünün bedeni uymadığı için 28 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve yine aynı modelin bir beden büyüğünü seçtim. 31 Temmuz’da ürünüm değişim için kargo ile depoya ulaştı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez seçtiğim bedenin stoklarda olmadığı söylendi. Oysa değişim talebini oluştururken sistemde stok var olarak görünüyordu. Ayrıca Adidas uygulamasında daha birkaç gün öncesine kadar değişim numaram görünmesine rağmen şu anda hiçbir kayıt görünmüyor, sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.

Değişim için gönderdiğim Dropset 3 model ayakkabının, seçtiğim beden stokta göründüğü tarihte talebimi oluşturduğum için, aynı ayakkabının istediğim numarasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş ve değişim referans numaram ATRX1058376’dır.