Siparişim İptal Edildi, İade İşlemi Yapıldı, Ürün Gelmedi

7 Nisan 2026 tarihinde Sanal Çadır üzerinden 8320328512486388 numaralı siparişle iki adet adidas ceket satın aldım. Ödemeyi 5.459,00 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

13 Nisan 2026 günü kargolarım gelmediği için mail üzerinden firmayla iletişime geçtim ve bana siparişimin hazırlanma süreci bittikten sonra kargolama yapılacağı yönünde cevap verildi. Bugün tekrar siteye baktığımda ise ürünlerin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve mailime “iade talebiniz kabul edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildiğini gördüm. Benim tarafımdan herhangi bir iptal ya da iade talebi kesinlikle oluşturulmamış olmasına rağmen işlemler bu şekilde gerçekleştirilmiş.

Hem sipariş alınıp ödeme tahsil edildikten sonra ürünlerin gönderilmemesi hem de benim talebim yokken iade talebi varmış gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ürünler siteden kaldırılmış olsa da ben kampanya döneminde satın aldığım iki adet adidas ceketin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.