Siparişim 17 Gün Gecikiyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Adidas’ın internet sitesi üzerinden 20 Temmuz tarihinde verdiğim atr915375997 numaralı siparişim, üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu kadar gecikme sonrası ürünün benim için anlamı kalmadığı için siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş durumunda sürekli gecikmeli olarak görünüyor ve “işlem sürüyor” benzeri bir süreçten çıkmıyor.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak büyük ihtimalle yapay zeka ile yanıt veren bir sistemle karşılaştım ve verilen cevaplar tatmin edici olmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmadı. Erzincan’daki teslimat adresime hala herhangi bir ürün ulaşmadı.

Artık yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptaliyle birlikte ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.