Sipariş İptali Ve 6.500 TL'lik Ücret İadesi Gecikiyor

8 Nisan tarihinde adidas.com.tr üzerinden oluşturduğum atr91186840 numaralı siparişim için toplam 6.500 TL ödeme yaptım. 17 Nisan tarihinde siparişimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulunmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde konunun yetkili birime aktarıldığı söylendi ancak 10 gündür somut hiçbir adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum. Hem paramı kullanamıyor hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin iptal edilerek 6.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.