Sipariş Gecikti, Fiyat Garantisi Ve Kupon Talebi

Adidas’tan 23 Ocak tarihinde online olarak Runfalcon spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram ATR90918914’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece ücret iadesi yapılabileceği söyleniyor. Ancak bu ürünü indirim döneminde almıştım ve şu an aynı fiyata ne bu ürünü ne de benzer bir ürünü alma imkanım yok, üstelik stoklar da tükenmiş durumda. Ben ürünü sipariş verdiğim koşullardaki fiyatla teslim almak istiyorum, bu mümkün değilse de aynı tutarda kullanılabilecek bir kupon ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Uzun süre bekletilip sonunda sadece iade seçeneğiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.